SIM – Sistema de Informação de Marketing

Vamos falar sobre algo que, assim como o CRM (Customer Relationship Management) e BI (Business Intelligence) permitem que as informações sejam disponibilizadas de forma rápida, precisa e relevante.
O SIM (Sistema de Informação de Marketing) é utilizado por organizações que desejam fazer de suas informações algo relevante e bem utilizável, otimizando assim os processos do departamento de marketing. Normalmente tal Sistema é utilizado por empresas de médio ou grande porte, devido à sua complexidade, bem como ao custo de sua implantação e necessidade de demanda.
Compondo o SIM, afirmamos que há uma junção de diversos fatores, são eles:
- Pessoas (que sejam preparadas e bem qualificadas para utilizar o sistema);
- Equipamentos (bons equipamentos de hardware e softwares que atendam às necessidades);
- Procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa (para possibilitar que as decisões de marketing sejam tomadas com base nos dados).
Com estes fatores, o SIM utilizado pela organização, obtém as informações a serem utilizadas de modo que sejam priorizadas as necessidades, auxilia aos gestores para que estes avaliem as informações coletadas, bem como distribui estas informações de maneira precisa e oportuna, para que todas as necessidades sejam sanadas da melhor maneira possível dentro do departamento de marketing e áreas afins.
Uma frase que acho bastante interessante para explicar o SIM é:
“O SIM da empresa deve representar o cruzamento entre aquilo que os administradores pensam que precisam, o que eles realmente necessitam e o que é economicamente viável.”
O Sistema de Informação de Marketing faz com que as informações obtidas pela empresa sejam tratadas de forma sofisticada, objetivando melhoria nos processos, bem como revisão para que todas as necessidades dos consumidores em relação ao produto, sejam atendidas.
Alguns sistemas do SIM são:
- Sistema de Registros Internos;
- Sistema de Informações de Vendas;
- Sistema de Inteligência de Marketing.
Esses sistemas possuem as informações corretas para fazer com que os dados sejam bem utilizados pela organização.
Mais uma vez insisto que as organizações, para darem alguns passos, necessitam ter maturidade suficiente. No caso de uma possível implantação do SIM, faz-se necessário que profissionais sejam capacitados para utilizar as informações, bem como que o máximo proveito seja feito de todas as possibilidades fornecidas pelo sistema.
Em postagens futuras falaremos ainda mais sobre o SIM, que é um Sistema complexo, que se utiliza de vários outros sistemas também complexos, porém que possui resultados fantásticos para as organizações que o utiliza.

Administração do tempo

Em diversos momentos da minha vida profissional insisto em colocar para as pessoas quão importante é a Administração do Tempo!
Vamos imaginar um vendedor maravilhoso, porém que não administra seu tempo para a realização de cada atividade... Será que ele consegue atingir todas as suas metas e as da empresa no melhor espaço de tempo??? Acredito que não!
Administrar o tempo é especialmente saber utilizar da melhor maneira possível todas as horas, minutos e segundos do seu dia, fazendo com que todas as metas estipuladas sejam cumpridas.
Falamos na postagem anterior sobre Gestão do Conhecimento; e um bom profissional, utilizando esta gestão aliada à Administração do tempo da melhor maneira possível, fatalmente alcançará o sucesso.
É necessário que o colaborador seja organizado para conseguir manter não somente o seu trabalho em ordem, mas também para regrar suas atividades de modo que o tempo seja suficiente para realizá-las.
Sem uma boa organização do material, dos recursos utilizados, dos contatos e, enfim, de tudo o que necessita durante o seu dia-a-dia para execução do trabalho, será impossível administrar seu tempo da melhor maneira.
Foco... este ponto também é imensamente importante para que o colaborador atinja seus objetivos. Uma atividade de cada vez... isso é ideal!!! Sei que no mundo atual, tudo nos é exigido “para ontem” e, consequentemente, acabamos por realizar mais de uma atividade ao mesmo tempo pois todas são urgentes e estão sendo exigidas, porém é possível organizar as atividades por uma “Lista de Prioridades” e, com isso, executar as tarefas.
Alguém poderia reclamar: ” - Só o tempo de organizar as atividades já poderia ser utilizado para realizar algo, então é perder tempo pensar no que é prioridade!”. Sei que o pensamento imediatista muitas vezes nos aflora, porém é necessário o pensamento racional dentro do ambiente de trabalho.
Um trabalho não se finda em um dia, portanto, com uma lista de prioridades e fazendo a melhor utilização possível de seu tempo, com certeza o trabalho será realizado, durante todo o tempo, de uma melhor maneira.
Há diversos cursos que auxiliam as pessoas a melhor se organizarem e organizarem seu tempo, há também diversas informações em livros e na Internet sobre o assunto... Pesquise, leia, aprenda mais sobre as técnicas possíveis e visualiza quanto poderá melhorar na execução de seu trabalho!
Profissionais da área de Recursos Humanos necessitam imensamente saber como administrar bem seu tempo especialmente porque outras vidas dependem de sua ação, já os profissionais de marketing, que sempre estão trabalhando com metas, necessitam da administração do tempo para fazer com que seu trabalho seja realizado da melhor maneira possível.
É possível ser plenamente percebida a melhora dos resultados no trabalho quando a Administração do Tempo é aplicada.
Experimente... é possível!!!

Gestão do Conhecimento

Falar sobre esta temática é importante para que nossa pretensão de dialogar sobre assuntos que são parte de organizações de sucesso e podem ser implantadas em todas as outras, seja atingida!
Antes de falar sobre a Gestão do Conhecimento, necessitamos refletir sobre a conceituação de Conhecimento...
Quando estudei esta matéria na pós graduação, um exercício feito pelo mestre para que pudéssemos conceituar o que era o Conhecimento, nos levou a uma reflexão sobre a importância desta e quanto, em diversos momentos, deixamos de pensar nos pontos importantes e iniciais de algo para, assim, realmente utilizarmos o que é necessário para aprender mais, e melhor.
Você... como conceitua CONHECIMENTO??? Isso mesmo... reflita alguns segundos e se dê uma boa resposta...
Cabe ressaltar a importância de diferenciarmos Conhecimento de Informação!!! Informação é um dado existente, pronto, barato e abundante, já o conhecimento não!
A melhor conceituação de Conhecimento que pude observar fora: “Resultado da transformação de um dado em algo novo, de forma criativa”. Realmente o conhecimento é diferente da informação, pois ela deriva de um processo de criação, ou seja, algo que não é tão simples de ser atingido.
Quantas são as pessoas em sua organização que sabem realizar uma tarefa somente de uma maneira, e quando algo novo surge, elas se sentem perdidas, sem exatamente saber como agir??? Essas pessoas tem informação, mas não sabem o que fazer com elas, não sabem criar respostas novas com as informações existentes, portanto, não tem conhecimento!
Chegamos ao ponto principal: Uma organização necessita ser inteligente o suficiente para fazer com que seus colaboradores tenham conhecimento de seu trabalho, para que estes criem a cada dia algo novo, para que estes saibam melhorar os processos de trabalho e, consequentemente, melhorar sua produtividade, bem como aumentar sua qualidade.
Fazer uma Gestão do Conhecimento para todos os departamentos da organização não é simples como se parece, pois a organização necessita ser madura o suficiente para receber tudo o que as “mentes brilhantes” de seus colaboradores gerarem. É necessário estar preparada para agir sempre e quando necessário, recebendo as informações e dando o feedback a cada necessidade.
Estamos na Era do Conhecimento e, a cada dia, esta era será mais exigente. O mundo globalizado já nos faz competir com pessoas localizadas em qualquer lugar, sendo que o maior diferencial é o conhecimento que elas têm e quanto podem gerar para a organização com isso.
Necessitamos sair de nosso comodismo para aumentar nossa capacidade de conhecer cada vez mais, bem como as organizações necessitam rever seus conceitos para fazer com que os colaboradores se sintam instigados a conhecer e contribuir em todos os pontos de seu trabalho.
Em novas postagens estaremos abordando ainda mais este tema, além de ideias simples que podem ser aplicadas por todas as organizações utilizando-se da Gestão do Conhecimento.